10月28日消息，今年京东双期间，京东物流将继续扩大预售前置规模，全国将有数百万量级SKU的商品被前置在距离消费者最近的各级仓库，待消费者支付尾款后，京东快递小哥可立即进行“最后一公里”配送，最快可实现分钟级送货。目前全国超200个城市的消费者，只要在京东购买的预售商品，都将有机会体验到最快分钟级的收货体验。

京东云作为京东双11的坚实技术基石，更稳定、更敏捷、更经济，支持更高效的数智供应链，全链路实现消费者在京东双11期间的“丝滑”购物体验。依托京东人工智能应用平台言犀的技术能力，京东云智能客服预售期间累计咨询服务量1.95亿次，京小智为京东17.8万商家提供智能客服服务。

为给消费者带来更便捷的焕新体验，京东家电针对大家电预约配送时长由40天升级到90天，满足用户先享受价格，再预约收货的特定需求。预约送货服务还支持消费者二次修改预约上门送货时间，便于用户根据实际情况提前或者延后送达，为家装用户提供更富裕的家电选购时间，实实在在帮助用户提升购物体验。