10月13日消息，2022年底，位于宿迁的京东客服中心三期项目将正式投用，预计将形成超过80万平米的产业园区。客服中心并非京东在宿迁布局的全部。京东数据显示，截至2021年底，京东在宿迁累计投资项目13个、投资额超200亿元，涵盖电商、智慧城市、物流仓储、智能产业等七大业务。

据悉，客服是电商以及相关网络零售业态最为核心的业务环节之一，客服中心等基础设施和体系的搭建，也是包括京东、阿里在内的电商巨头十分重要的战略决策。另外，小米、360、网易、百度、当当、途牛等一大批互联网企业也陆续将客服中心落地宿迁。宿迁市官方统计数据显示，2019年至2021年，宿迁网络零售额由430亿元增长到550亿元，以年均17.6%的增速分别高于全国、全省3.8个百分点和6.9个百分点。电商企业2.46万家，电商产业相关从业人数超60万人。快递业务量连续9年居全国前50强，2021年平均每秒有18件快递从宿迁发出。