海底捞旗下品牌闭店未退会员费一事引发热议。据曝光视频，有消费者表示，海底捞旗下品牌捞派有面儿成都金牛万达店闭店时未通知消费者，储存卡未退费，无法联系到该店工作人员。

对此，海底捞工作人员回应称，金牛万达店2021年11月份就正式关店，关店的时候由于系统查不到顾客的电话，就在店门口张贴了一个月告示告知。