7月29日消息，日前，众安保险与鲸灵集团在杭州签订战略合作协议，双方聚焦私域电商售后价值，在退货运费险、智能风控等领域开展合作，共同提升消费者在私域电商平台的购物体验。

根据战略合作协议，众安保险将在信息、识别、干预、治理四步运营之下，为鲸灵平台提供全新的退货运费险升级方案，做到自动发起运费补偿申请、自动审核、补偿款项自动到账，消费者无需再因为退货运费问题烦恼；同时提供智能风控+精准定价+运营服务闭环式解决方案，通过为鲸灵提供风险监控，帮助鲸灵平台分析风险成因，对恶意风险早发现、早处置，对常规风险早关注、早管理。有力保障商家“放心卖”，消费者“放心买”。

众安保险多年来深耕电商场景，为电商平台提供个性化、定制化、智能化的创新保险服务，助力电商平台在数字经济时代的稳健经营和可持续发展。截至2021年底，众安保险的服务已涵盖了天猫、淘宝、小红书、抖音、快手、蜜芽、微店等在内的各类电商平台。

鲸灵集团作为国内领先的私域电商服务平台，始终以消费者为中心，以提升消费者购物体验为导向，持续发展鲸灵特色售后服务，为终端消费者提供全平台退货包运费服务，让购买变得更简单更顺畅，实现购物无忧、售后无忧。

本次战略合作，为鲸灵集团和众安保险深入开展多层次、多领域的合作打下了良好的基础。众安保险将以此为契机，充分发挥在电商场景的技术优势和服务经验，依托在退货运费险方面大数据的积累及专业能力优势，积极与私域电商服务平台精诚合作、携手共赢。