DHL宣布多项价格调整，仅影响德国客户和企业，预计后续将扩展至其他市场。自2027年1月1日起，德国寄信费用将上涨70%至1.15欧元。最大变化是包裹二次派送将向寄件方收取2.99欧元，此前属标准流程。德国电商协会bevh批评称，此举偏离可靠送达的核心服务承诺，零售商无法控制流程，也无法核实首次派送失败是否为客户责任。DHL还计划推出合成取件扫描、贵重物品一次性取件码，以及1.69欧元禁止投递包裹柜、4.50欧元即时退货等服务。