10月15日消息，天猫双11将于10月20日开卖，天猫总裁家洛在发布会上表示，AI和旗舰店，成为今年双11的两个关键词。“不管时代怎么变，生意都来自用户，来自需求。AI提供的最大价值在于，它对消费需求的理解更深层、更长期，消费者还没想到，你已经替他准备好了。从满足需求到创造需求，才是品牌无可替代的核心竞争力。淘天AI能力正在持续升级，而天猫旗舰店不仅是品牌今天的经营主阵地，也将是品牌拥抱AI、抓住未来机会的主阵地。”