巴西零售巨头Magalu的WhatsApp购物渠道上线不到一年，销售额已超1亿雷亚尔，是其App的三倍。消费者通过与虚拟助手Lu自然对话下单，而非菜单筛选。该渠道带动了超市商品及低价品类销售，并吸引部分老年新用户。Lu每次最多推荐五款商品，目前已能自动完成选品和收款，但自主折扣尚未开放。Magalu正探索对话式电商广告新模式。