Mains调研1231名俄电商买家显示，超八成表示商品和仓库是否有保险会影响其选择平台。仅16.6%从未遇配送事故，最常见问题为严重延迟、商品损坏和包裹丢失。最在意保险的品类为电子家电、珠宝手表和家具大件。但仅14%买家知道仓库失火致丢货时卖家有赔付义务，多数认为应由平台、仓库或保险公司承担。