亚马逊近期对其WhatsApp购物体验进行了升级。买家在收到平台消息后，可直接通过回复消息查找优惠、询问产品推荐和发现商品，并通过亚马逊App或官网完成下单。测试显示，系统会根据用户选择进行多轮互动，并提供个性化推荐选项，如宠物安全版本、促销折扣或同类替代产品。例如询问“最佳防蝇喷雾”时，系统会引导用户选择使用场景，再推荐具体产品。