MACH Alliance对1000多名英国消费者调查显示，67%的购物者在搜索和发现阶段使用AI，千禧一代和Z世代比例高达92%和89%。但仅9%愿意让AI自主完成支付，复杂商品时更低至4%。消费者对AI自主交易的平均信任金额上限为149.12英镑，千禧一代接受约235英镑，婴儿潮一代仅67英镑。MACH Alliance主席表示，品牌需将代理AI从影响决策转向可靠执行，开放可组合架构是关键。