印度外卖平台Zomato近日关闭其海得拉巴客户支持中心，裁撤约240名员工，相关职能将整合至古尔冈中心。裁员决定源于公司对客服模式的评估及外部合作伙伴的引入，近六个月来Zomato已逐步将更多客服工作转移至外部服务商。被裁员工将获得8月薪资及四个月补偿金（含合同通知费与一次性补偿），医疗保险及心理咨询服务延续至2027年3月31日。公司还将赠送笔记本电脑与耳机，并提供再就业支持。此次调整是Zomato通过AI和自动化优化运营的一部分，此前2025年4月该公司已在两城裁员约600人。