昨日晚间，中国联通发布说明称关注到由于系统升级导致部分用户被异常扣费相关事宜，异常扣费事情发生后，中国联通立即启动应急处置机制，成立工作专班，深入开展细致调查，进行全面整改。特别是针对涉及用户的异常扣费问题，在开通服务专线的同时，当日迅速展开处置工作。此次事件发生后，公司迅速进行回退处理，处置专班对受影响用户列出详细清单，对异常扣费进行全面复核和回退处理。