由于技术故障导致Royal Mail上门取件（Parcel Collect）无法完成买家包裹取回，亚马逊已暂时禁用该选项作为卖家自配送订单的预付退货标签方式。即日起，消费者在申请退货时无法选择Royal Mail上门取件服务，但英国其他退货方式仍可正常使用。卖家无需采取任何操作，退货将根据后台设置自动路由至其他可用方式。