近日，多名消费者称在百草味的巴旦木坚果中吃出虫卵。今日客服称，巴旦木产品没有使用农药，不可避免被虫咬，而且因为有壳，成品也不可能依靠人工剔除。产品出现虫蛀的概率是万分之一，但这种情况没法保证。