7月29日消息，为解决老年人使用电视体验不佳的问题，京东推出“长辈专属电视咨询服务”，针对老年用户不会操作、找节目困难等问题提供专属客服指导，并同步上线开机无广告、AI语音互动、蓝光护眼等功能的京东OS电视和头部品牌电视，从产品到服务全方位关注老年用户群体的看电视体验。