7月28日消息，为持续提升平台售后服务体验，帮助商家降低纠纷退款损失、提高处理效率，敦煌网将于2026年7月28日正式上线售后服务助手功能。该工具面向全平台商家免费开放，通过前置规则配置，实现售后处理的自动化响应，减少人工干预，提升运营效率。