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抖音休想专美于前,微信或也要下场做外卖了
三易生活| 2023-02-19 03:22:37
抖音微信外卖


出品/三易生活

作者/三易菌

进入2023年后,已沉寂许久的外卖赛道也迎来了新一轮的风云变色,先是对其“司马昭之心路人皆知”的抖音,被曝即将全面入局,近日又有消息称,微信方面或许也要亲自下场了。日前有网友发现,微信小程序在广州、深圳两地开始内测“外卖”服务,在微信小程序页面中除了原先的“最近使用”和“我的小程序”,下方还多出了一个新的入口“门店快送”。

据使用过这一服务的网友反馈,接入“门店快送”的商家以肯德基、锅圈食汇、奈雪的茶、朴朴超市等连锁品牌为主。而根据微信方面的说法,“该功能旨在帮助消费者发现附近提供快送服务的优质小程序。门店和服务的入驻由微信官方进行审核,具体服务和履约将由商家小程序进行承接。”

这个回答在一定程度上也否认了微信亲自下场做外卖的说法,表明其只是提供了一个聚合平台,为有能力、有意愿的商家搭建一个流量入口。其实这类商家基本都是此前就已经在微信小程序中建立了完整的点单、支付、配送流程,所以微信现在做的工作,只不过是将此前分散的不同小程序汇集到同一个平台上。

但不否认的是,这一举措也基本宣告了腾讯对外卖业务可能有了新的想法。从这一刻开始,外卖江湖的故事或许又将从“楚汉相争”变成“三国演艺”后,进入“四方大乱斗”时代。

不过微信此次切入外卖赛道的力度,颇有种蜻蜓点水的感觉。对比同一商家在饿了么、美团,以及微信“门店快送”的价格可以明显发现,微信上的价格并不具备竞争力。

不仅如此,在关乎体验的履约能力上,微信的“门店快送”目前也显得不那么有诚意。据消息人士透露,微信“门店快送”的配送服务是由两部分构成,其一是商家自主配送,主要是美团买菜、叮咚买菜、朴朴超市、肯德基等,已自建配送体系的商家,其余则是由商家小程序接入的顺丰同城、达达京东等第三方提供。

从某种意义上来说,微信做的并不是一个外卖平台,而是“聚合平台”。毫无疑问,聚合模式的优点十分突出,那就是只用做资源整合工作、运营成本更低,并且不需要商家做出太多改变。

对此就有观点认为,微信此举其实是顺势而为,由于“外卖大战”的结束,幸存下来的饿了么和美团开始进入收获阶段,高比例的抽佣、各式各样强制参与满减活动,更是已经让商家苦不堪言。

为此,不少商家此前就开始借助微信小程序搭建自己的外卖体系,顺便借助这个平台来积蓄自己的私域流量。随着越来越多商家在微信小程序中开辟外卖业务,星罗棋布的松散私域流量池也被微信看中了,此时用统一的“门店快送”来搭建更宽广的公域流量池也就是顺其自然的事情了。实际上,用户从“门店快送”入口点单后,还是会进入各商家自己的小程序完成后面的步骤。

在出行领域,聚合模式没有太大问题,原因在于平台只需搞定出行服务商就能满足消费者的需求。但外卖就有些不太一样了,毕竟出行与外卖有着数量级的差距,仅靠这些连锁品牌很难满足消费者的需求。所以这也就意味着,微信下一步必须要拓宽外卖商家的阵容,不然就很容易让消费者感到疲劳,进而将其推到饿了么、美团,乃至抖音手中。

按照正常情况,既然有小程序存在,微信是缺乏自己下场做外卖相关业务动机的。所以只能说,抖音外卖可能给了微信、乃至腾讯不小的压力,也使得微信被迫进行防御。竞争对手有的东西、自己也必须要有,这其实是过去二十余年间,腾讯乃至绝大多数互联网大厂的信条。

事实上,在许多业内人士看来,微信此次上线“门店快送”,也代表着腾讯“将半条命交给合作伙伴”的战略或已悄然发生了改变。

其实在外卖、乃至本地生活服务领域,腾讯是有美团这个战友的。然而经过去年11月宣布分红式减持,减持了相当于腾讯控股所持有约90.9%的美团B类普通股,市值高达1594亿港元,刘炽平也已辞任美团非执行董事一职。经此一事,双方的关系或许已与此前有了些许不同。

再加上腾讯和美团在很久前,似乎就已处于“貌合神离”、“同床异梦”的状态。随着美团的壮大,特别是在开启无边界扩张后,其与腾讯在商业利益上出现冲突的场景也越来越多。既然美团与抖音在本地生活服务领域几乎必有一战,那么腾讯借美团之手对抗字节跳动,自己隔岸观火似乎无疑是立于不败之地的一个决策,但美团现在的体量也注定了会有自己的打算。

在腾讯自己都在为寻找新的增长点为发愁时,在面对红利退潮以及市场竞争压力的情况下,继续“将半条命交给合作伙伴”可能就显得有些不那么合时宜了。从当初控股并并表虎牙开始,腾讯方面似乎就开始在转向强调控制力,那么现在自己下场蹚一蹚外卖这趟浑水,显然也就没什么稀奇了。

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