Bazaarvoice第20期《购物者体验指数》显示，当今消费者在购买决策上更加审慎，97%的人在购买前会咨询多个来源，优先考虑信任、验证与价值。消费者正用深入调研取代冲动消费，在不确定的经济环境下寻求第三方验证。AI搜索工具正改变消费决策路径，通过分析独立的评级和情感来生成推荐。报告建议品牌应通过真实的用户生成内容（UGC）来喂养AI推荐算法，并为消费者深度研究提供可信赖的验证信息，以同时驱动产品发现与转化。​​​​