4月14日消息，中通四川管理中心近日举办全省网点服务质量提升专项培训，全省330余名网点负责人及网点业务骨干参会。本次培训以“强服务、提质量、优管理、树标杆”为核心主题，深入解读了最新的客户工单、时效管控、仲裁理赔等全场景规则与考核标准，推动客服从“被动接单”向“主动解决”转型。