相关机构联合报告显示，巴西54%的线上购物行为发生在晚间或凌晨，这类“夜猫子消费者”成重要群体。85%受访者会线上购物，78%也光顾实体店，混合购物模式普及。76%受访者首选电商平台，88%因感知安全性更高。67%消费者曾因数字渠道负面体验弃购，主因是运费、价格过高及缺乏信任。85%消费者会因良好服务复购，WhatsApp为59%受访者的首选售后渠道。