8月21日消息，拼多多在电脑端的商家后台上线了售后驳回协商工具。商家可以利用上述工具，与消费者沟通，并通过邀请消费者举证、合理提出解决方案等协商方式，更高效地解决问题，降低纠纷退款率、缩短售后自主完结时间。