8月1日消息，优步外卖宣布，将允许餐馆和商家与顾客聊天，以帮助避免订单出现问题。该应用还为商家推出了新的人工智能工具，并邀请用户在订单商品尚未有菜单图片时提交其照片。借助新的 “实时订单聊天” 功能，商家可以实时向顾客发送消息，比如确认售罄商品的替代品、澄清特殊要求，以及核实饮食偏好或过敏情况等。