7月1日消息，日前，抖音电商发布了关于新增《创作者消极售后实施细则》意见征集通知，意见征集期:2022年06月30日~2022年07月06日。

根据规则，创作者对消费者所提出的合理消费咨询及反馈，不回应、回复态度差、无故禁言/拉黑用户将被认定为消极售后，并采取处罚措施。消费者合理咨询及反馈包括但不限于:咨询当前直播间所售商品详细信息及售卖规则;咨询所购商品物流状态、反馈所购商品质量问题等。