据时间视频，6月1日，北京张先生购买一袋雀巢雪糕，吃最后一个雪糕时发现蟑螂。他给雀巢打电话反映，客服让他把蟑螂包装袋寄回去。雀巢称可以给一个礼品补偿，张先生表示不接受这个补偿方案。雀巢客服表示会将该问题反馈给相关部门。