针对重庆门店出现的加价代购、代排队行为，茶颜悦色回应称，目前外卖平台上加价销售的茶颜并非官方行为，从食品安全考虑，我们表示抵制，也在积极和平台投诉与交涉中。同时，针对重庆茶颜悦色被曝直播拉黑网友一事，茶颜悦色也表示第一次尝试在抖音上做直播，虽然和第三方的小伙伴做了不少前期的准备，但确实在开播初期还是出现了一些因为不了解平台规则的小插曲。