10月21日，星巴克中国宣布，2027新财年将新增投入超3亿元用于门店服务体验升级，并自10月22日起在全国门店施行“消费入座”政策。 据介绍，在服务人力方面，全国近半数门店将在高峰时段增配人力，每月新增超27万小时服务时间；数字化方面，2027年1月起将分阶段上线智能移动POS机，新增70多项功能以减少排队；门店改造方面，新财年计划完成约1000家门店的升级。针对“消费入座”，星巴克表示并非“一刀切”，孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客仍将优先提供服务。（来源：央广网）