AI智能体如Meta Muse、OpenAI Dots正代用户做消费决策、预订和下单。BrightEdge估算，经AI智能体完成的购买量环比增43%，但仅约3%合作电商允许其直接交易。商家难以识别AI代理背后的真实用户，不同模型评估商品逻辑各异，推高营销与核验难度。AI下单出错还带来更高退货率和信用卡拒付风险。