印尼贸易部国内贸易总司长 Iqbal Shoffan Shofwan 表示，印尼零售商家正面临把线下门店与线上销售渠道接起来的压力，原因是近六成消费者购物时会同时使用两种渠道。MarkPlus 2024年的调查显示，58.74%的消费者会把线上和线下购物结合起来。其中31.50%会先在线上调研再到店购买，27.24%则先到店看货再到线上下单。他的建议是让消费者能在店内试货、咨询、查库存并提取线上下单的商品。印尼贸易部今年明确了市场平台、社交电商和线上零售的规则，并取消了零售企业必须限于实体门店的限制，同时鼓励商家在现有业务上叠加数字渠道，而不是另建昂贵的独立系统。