5月12日，步步高财务总监刘亚萍表示，2021年业绩下降主要以下几方面原因，在疫情影响下，居民消费倾向下降，实体零售行业承压较大，刚性成本上升，渠道竞争激烈，社区团购冲击对公司业绩的影响。