作者/云栖居士

编辑/娜娜

出品/联商网

7月5日，一场围绕“分钟级送达”服务能力的闪购大战在两大巨头间骤然打响。淘宝闪购以“冲单日”为号角，剑指订单峰值超越美团；美团旋即正面迎击，并于当夜官宣单量突破1.2亿大关，创下历史新高。

这场被业内称为“705战役”的闪购交锋，其战略部署、资源调度与最终战果，不仅映射出即时零售赛道竞争的惨烈程度，更深刻揭示了行业格局重塑的汹涌暗流。

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阿里和美团闪购交锋

1、阿里：消费者和商家两端齐发力

淘宝闪购的“冲单日”绝非临时起意，而是一次依托阿里生态协同优势发起的饱和攻击：

首先是全域引流，生态共振。淘宝APP开屏、首页核心资源位被“闪购冲单”活动全面占据，天猫超市、盒马等高频即时需求入口亦被深度打通，形成流量合力。支付宝生活服务频道、高德地图“附近好物”功能同步推送专属优惠，将LBS流量精准导入闪购场景。

其次是价格杠杆，激活需求。平台豪掷重金，推出“满39减15”、“新客0.01元购爆品”等极具穿透力的补贴策略，同时辅以“晚8点下单免配送费”的时效刺激，显著降低用户尝试门槛。

最后是运力扩容，保障履约。除自有蜂鸟即配外，阿里紧急接入多家区域性即时运力伙伴，并启用“众包抢单”模式补充高峰时段运力缺口，力求覆盖当日激增的配送需求。

阿里在此次闪购“705”战役中展现出了强大的决心与一系列极具针对性的策略。淘宝闪购于7月2日宣布启动为期12个月、总额500亿元的补贴计划，这一巨额补贴计划成为其核心武器，旨在从消费者和商家两端同时发力。

在消费者端，淘宝闪购通过发放大额红包、免单卡，并推出官方补贴一口价商品等方式，覆盖3C数码、美妆、生鲜等高频消费品类，以此降低用户决策门槛，吸引大量追求实惠与即时性的消费者。这种“补贴常态化”策略打破传统电商依赖大促的模式，致力于培养用户即时消费习惯。在商家端，淘宝闪购推出店铺补贴、商品补贴、配送补贴与免佣减佣的组合拳，直接降低商家运营成本，保障商家利润空间。

从战果来看，尽管阿里方面未直接公布7月5日当天具体订单量，但消息人士透露其单日订单量已逼近9000万单，较平日暴涨五倍以上。这一成绩的取得，充分显示了阿里补贴策略的强大吸引力。淘宝闪购自5月全量上线以来，便展现出强劲的增长势头。5月26日日订单量突破4000万单，非餐品类占比达75%；6月23日日订单量飙升至6000万单，零售订单同比激增179%。此次“705”战役更是将这种增长推向高潮，同时也拓宽了行业大盘容量，将即时零售市场日订单总量推到新的高峰。

2、美团：积极应战，快速应对

面对阿里的攻势，美团也迅速做出反应，积极应战。凭借其多年积累的庞大配送网络和海量用户基础，美团以发放巨额优惠券作为主要应对手段。在“705”当天，许多用户发现美团平台优惠券金额和数量均创新高，通过这种方式刺激用户消费，增加订单量。同时，美团还采取了拉动到店自提业务的策略，通过外卖赠送到店自提券，缓解外卖运力可能面临的压力，以应对突然增加的订单需求。

美团在订单量上取得了显著成果，7月5日晚官宣美团外卖超1.2亿单，创下美团单量历史纪录，其中餐饮订单占比超83%，也创下全球即时配送行业单日峰值纪录。这一成绩的背后，是美团长期以来在即时配送领域深耕的结果。

美团拥有800万骑手与3万前置仓，构建了“30分钟万物到家”网络，近98%的订单能够在30分钟内送达，强大的履约能力为其在此次战役中赢得订单提供了坚实保障。但在当日傍晚，由于订单量瞬间暴增，美团也遭遇了服务器崩溃的情况，不过其工程师紧急扩容服务器，官方微博也连夜致歉，展现出快速的应对能力。

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对行业发展有何深远影响？

虽然“705“战役硝烟暂散，但其冲击波正持续重塑行业生态：

1、规模经济壁垒空前强化：“亿级单日峰值”成为头部平台的新基准。美团1.2亿单、淘宝9000万+单的庞大规模，意味着在技术研发(如智能调度算法优化)、履约网络(如骑手规模与管理)、用户补贴等方面拥有巨大的成本摊薄优势。中小平台若无独特利基市场或差异化服务，生存空间将被剧烈压缩，行业集中度加速提升。

2、技术创新投入成为核心竞赛场：此次战役中，AI驱动的动态定价、实时路径规划、前置仓智能补货等技术的应用价值被极大凸显。平台深刻认识到，未来竞争胜负手在于能否以技术手段持续优化效率、提升体验、降低成本。预计对AI、物联网、自动化仓储等领域的投入将呈指数级增长，如美团“超脑”系统的迭代升级将持续加速。

3、用户习惯与期望值被永久性提升：史无前例的补贴力度与便捷体验，成功将海量非即时零售用户转化为活跃用户，完成了广泛的市场教育。用户对“分钟级送达”的依赖度加深，对商品丰富度(从生鲜、药品扩展至数码、美妆乃至服饰)、服务确定性(准时达、坏单包赔)的期望值也被推至新高，平台的服务标准被迫全面抬升。

4、“价格战”逻辑面临深刻转型：“705”的巨额补贴虽成效显著，但其不可持续性已被平台清醒认知。未来竞争焦点将从单纯的补贴额度转向“价值型补贴”与差异化服务能力：一是会员经济深化，如美团“神会员”、淘宝“88VIP”闪购权益包的深度绑定，提升用户粘性与LTV(用户生命周期价值)。二是服务体验溢价，为“准时保”、“极速达”、“专属客服”等增值服务付费的意愿将被培养。三是供应链效率比拼，通过优化选品、区域仓配协同、与品牌商共建敏捷供应链，在保障体验的同时降低综合成本，实现可持续的低价。

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传统零售企业该如何求生存？

表面上看，“705闪购”是即时零售巨头之间的博弈，但对传统零售企业而言，带来的无疑是巨大的降维打击，后者该如何在夹缝中求得生机？答案是放弃幻想，以变求生。

1、积极拥抱即时零售平台，拓展销售渠道

传统零售企业应充分认识到即时零售平台所带来的巨大流量和市场机会，积极与美团、淘宝闪购等平台合作，将自身的商品和服务接入平台，拓展销售渠道。通过与平台合作，传统零售企业能够突破地域限制，将服务半径扩大到周边数公里甚至更远的范围，触达更多潜在消费者。

传统零售企业可以借助平台的营销推广资源和技术支持，提升店铺曝光度和运营效率。平台通常会为入驻商家提供流量扶持、促销活动策划等服务，帮助商家吸引更多用户下单。同时，利用平台提供的数据分析工具，传统零售企业能够更好地了解消费者需求和行为习惯，从而优化商品选品和库存管理。

2、提升店铺运营效率，适应即时零售节奏

即时零售对配送时效和商品供应的及时性要求极高，传统零售企业需要提升店铺运营效率，以适应这种快节奏的业务模式。在库存管理方面，传统零售企业应利用数字化技术实现库存的精准管理，实时掌握商品库存情况，避免出现缺货现象。通过与供应商建立紧密的合作关系，优化供应链流程，缩短补货周期，确保商品能够及时供应。在订单处理和配送环节，传统零售企业需要与平台的配送体系高效协同，确保订单能够快速准确地送达消费者手中。

同时，企业内部也需要优化订单处理流程，提高员工对即时零售订单的响应速度和处理能力。此外，传统零售企业还可以通过引入智能化设备和技术，提升店铺运营的自动化水平，如利用智能货架监测商品库存、采用自助收银设备提高收银效率等，从而降低运营成本，提高运营效率。

3、发挥线下门店体验优势，与线上形成互补

尽管即时零售平台的线上业务发展迅猛，但传统零售企业的线下门店依然具有独特优势，应充分发挥这些优势，与线上业务形成互补。线下门店能够为消费者提供直观的商品体验，消费者可以亲自触摸、试用商品，这种体验感是线上购物无法完全替代的。传统零售企业可以通过优化门店陈列、打造舒适的购物环境，提升消费者的到店体验。同时，线下门店还可以举办各种体验活动，如美妆品牌的线下化妆教学活动、家居品牌的家居布置体验活动等，吸引消费者到店参与，增强消费者对品牌的认同感和忠诚度。

此外，传统零售企业可以利用线下门店作为线上订单的自提点，为消费者提供更多的取货选择，提升消费者购物的便利性。通过线上线下融合的方式，传统零售企业能够为消费者提供更加全面、优质的购物体验，从而在即时零售时代找到自己的生存空间。

4、强化商品差异化与服务特色，提高竞争力

在即时零售平台竞争激烈的市场环境下，传统零售企业需要强化商品差异化与服务特色，以提高自身的竞争力。在商品方面，传统零售企业应深入了解消费者需求，结合自身定位，优化商品选品，提供具有特色的商品。同时，传统零售企业还可以加强自有品牌商品的开发，通过自有品牌商品体现企业的特色和品质优势，提高消费者对企业的辨识度和忠诚度。

在服务方面，传统零售企业要注重提升服务质量，打造个性化服务。通过强化商品差异化与服务特色，传统零售企业能够在即时零售平台的竞争中脱颖而出，吸引更多消费者选择自己的商品和服务。

写在最后

闪购“705”战役以其震撼的订单洪峰，成为即时零售迈向“亿级单量时代”的醒目界碑。美团凭借其无与伦比的履约网络与用户基础，成功捍卫了王座；淘宝闪购则通过生态协同与资源倾注，证明了其跻身顶级玩家的决心与潜力。这场战役不仅加速了行业集中与技术军备竞赛，更永久性地重塑了消费者对“即时可得”的期待。

对于传统零售而言，这场战役敲响了警钟，也指明了方向。生存之道不在于抗拒浪潮，而在于积极拥抱数字化、重塑门店价值、打造差异化供应链，并在与平台的竞合中找到自身的独特生态位。未来的零售图景，必将是线上线下的深度交融，是效率与体验的无缝协同。闪购“705“战役的硝烟终将散去，但它所激发的即时零售进化浪潮，才刚刚奔涌向前，最终将重塑我们每个人的生活节奏与消费图景。