法国建材零售商家乐福（Leroy Merlin）正在其8家门店试点AI聊天机器人Pocket Coach，为期四个月，用于通过模拟真实客户对话来培训销售顾问。据零售商称，该工具提升了团队信心、销售业绩和客户满意度。销售总监Isma Hadjersi在里尔Connect会议上表示，该项目的核心并非技术，而是应对当今技能快速过时的挑战——产品、用途、客户期望和技术变化日益加速，需要持续且高效的培训手段。目前试点效果积极，尚未公布全国推广时间表。