HSR与《营销世界》联合发布巴西消费信任调查，推出BTI信任指数，iFood、欧棒、三星位列最受信任品牌前三。调查显示，巴西消费者信任度更依赖实际体验，而非品牌资历与宣传规模，负面体验直接冲击品牌信任，妥善处理消费摩擦可强化信任。信任分三大支柱，线上零售重履约、通信金融重需求适配、实体零售重宣传，体验一致性助力品牌构建长期用户关系。