9月16日，据媒体报道，星巴克首席执行官布莱恩·尼科尔最近在一次演讲中毫不避讳地赞扬了公司最新的竞争对手之一。 星巴克首席执行官布莱恩·尼科尔表示，中国竞争对手瑞幸咖啡正在鼓励产品创新。尼科尔表示，星巴克的品牌应用结构并不适合它。Luckin瑞幸最近在美国开设了第一家门店，将竞争带到了星巴克的本土。 尼克尔在“快公司创新节”上表示，他认为自己可以从今年早些时候在美国开设首家门店的中国竞争对手瑞幸咖啡身上学到东西。 卢金咖啡以其不太可能的味道而闻名——想想菠萝冷萃和椰子拿铁——以及令人印象深刻的低价。所有的点单都是通过一个应用程序完成的，使过程个性化和简化。 当被问及他欣赏这家连锁店的什么时，尼科尔指出了他们的口味组合。 他说：“他们可能做得不错的一点就是产品创新的速度快得令人难以置信。”“这为我们不能在口味和饮料组合上自满’定下了基调。”他说，在产品创新方面，竞争对手总是“让你变得更好”。 然而，瑞幸的完全数字化商业模式与尼可专注于线下体验形成了鲜明对比。今年7月，星巴克宣布逐步淘汰仅接受手机点单的门店，而尼可则在《快公司》大会上谈到要提升实体店的舒适度。（来源：Business Insider）