随着巴西国家卫生监督局（Anvisa）决定继续禁止生产、分销和销售批号末尾为1的Ypê品牌产品，该清洁用品公司于15日周五发布公告，指导客户如何申请退款或更换被禁产品。客户需登录公司网站填写表格（需提供Pix密钥），负责团队将退还货款。公司声明称，根据内部检测，产品对消费者是安全的，但仍提议由Anvisa授权的独立实验室对所有已上市批次进行检测，以确保安全并尽快恢复销售。