Ozon分析师调查超1000名用户发现，超50%月均多次在电商平台购物，1/3周均多次购物，南部和北高加索联邦区用户最活跃。66%用户购物前必看评价，半数认为4.8星及以上评分更易下单，30%关注商品图文，18%在意配送时效。服饰、家电类用户最关注评价，女性和老年人对评价研究更细致。