尽管数字商务持续扩张，马来西亚在线卖家正普遍面临运营成本上涨的压力，涉及平台费用、工资、物流及水电等多个方面。电子商务和信息通信技术已占马来西亚经济的23.4%，凸显该行业重要性日益提升，同时也反映出中小微企业在满足市场需求与维持利润率之间所承受的挑战。马来西亚微型企业协会秘书长Low Wei Yan指出，不断上涨的费用和成本应放在数字生态不断成熟的背景下看待，他表示随着买家期望值提高，卖家面临系统故障、延迟及服务问题所引发的退款、罚款及客户流失风险。