电商平台Ozon的卖家已向俄工贸部、联邦反垄断局和总检察院提交正式申诉，反对该平台现行的商品退货规则。卖家要求对平台进行合规审查并修订协议条款，禁止未经协商的单方面退货操作。争议焦点在于现行机制允许客户无需卖家同意即可通过平台直接发起退货，导致卖家承担额外物流成本及货损风险。业内人士指出该问题与"消费者极端主义"现象相关——免费送货政策使买家可无成本频繁退货，而运费均由卖家承担。部分卖家建议将商品价格与运费分离，由买家承担退货运费。Ozon回应称简化退货流程能提升客户忠诚度，但大部分退货决定权仍属卖家。监管机构证实已收到投诉并将依法处理，工贸部正协同其他部门加强电商领域监管，重点关注不正当商业行为。