10月5日消息，申通快递近日召开以“聚焦客户体验，助力网点经营”为主题的双11启动会，全面部署大促保障工作。申通常务副总裁韩永彦在会上提出，“态度上要重视，心态上要平常，行动上要前置”的核心原则。今年双十一，申通快递将主动服务与前置管理放到空前重要的位置，提前启动对重点客户的驻场服务。除了为商家客户提供超常态的大促保障方案外，在赋能网点方面，申通也将首次大规模启用“AI网点管家”，为末端网点提供规则解读、数据洞察与风险预警等精准帮扶，助力其从容应对大促。