1月1日，日本罗森将启用“远程海外员工”模式，通过数字化虚拟形象为深夜顾客提供服务，以应对劳动力短缺问题。首位虚拟形象员工计划于1月投入使用，将服务于东京和大阪地区的多家罗森，服务时间为日本深夜和清晨时段。罗森总裁竹增贞信指出，虚拟形象预计将推动自助结账的使用率，并帮助门店员工将收银工作时间平均减少1.5小时以上。（来源：IT之家）