麦肯锡与EuroCommerce报告显示，未来五年AI可为欧洲零售业创造2400-3200亿欧元价值，但多数零售商仍未将AI投资转化为可衡量的财务回报。报告《重塑欧洲零售业：AI势在必行》指出，零售业已超越AI实验阶段，进入规模化应用期。零售商不再问“是否采用AI”，而是“多快能用AI保持竞争力”。成功关键在于聚焦具体业务场景（个性化推荐、库存优化、动态定价），并建立数据基础设施与组织能力。