Gophr最新研究显示，英国五金及DIY零售商当日达服务渗透率同比从22%升至32%，但服务速度与灵活性参差不齐。46%商家设下单截点、区域等限制，仅26%可1小时达。面向DIY客户的商家当日达率达50%，专业工程商仅27%，工程客户配送时效被忽视。行业已具备自提基建，优化门店直发可提升时效，业内呼吁强化对工程客户的即时配送支持。