亚马逊推出的Alexa.com旨在让用户通过任意设备使用AI助手服务。该平台自2月上线后持续升级，现已整合数万服务与设备，用户规模达数千万，数据显示其使AI助手使用频率翻倍、购物量增长三倍、食谱请求量提升五倍。平台通过个性化侧边栏提供便捷访问，支持续接对话、文件浏览和多任务切换。CEO安迪·贾西在股东信和财报会议中多次强调AI将重塑用户体验，公司年内相继推出购物助手Rufus和比价工具Help Me Decide。零售业同行如沃尔玛、家得宝等也纷纷布局AI购物工具，智能家居领域企业亦探索AI应用场景。