Salesforce数据显示，2025年11月1日至12月31日假日季，全球线上销售额达1.29万亿美元（同比增7%），美国2940亿美元（同比增4%），均创纪录。AI推动约20%销售额（2620亿美元），BOPIS自提模式使用率上升。全球线上退货额1810亿美元占14%，同比增10%，整体呈现“价升量稳”特征。