在巴西零售业数字化进程加速的背景下，家乐福积极采用技术跟上时代步伐。据悉，该公司将人工智能（AI）、推荐系统和自助服务融入业务，提升消费者旅程效率与个性化。此外，家乐福还利用数据和人工智能了解顾客购买行为，提供符合其兴趣的优惠和体验，且收集和使用信息过程透明，明确告知数据使用方式并让消费者有同意选项。此外，聊天机器人等技术加快购买流程、建立消费者忠诚度。运营方面，家乐福利用预测模型优化库存管理，如使用人工智能可将生菜等易腐产品短缺率降低一半。同时，创新以模块化方式针对各种情况实施，大卖场、超市、便利店和数字渠道都能获得适配技术。