Sendcloud近日宣布收购荷兰公司Lox，后者专注于处理包裹丢失、延误或损坏等投递问题。在欧盟，每年约有190亿个包裹被寄出，而投递问题给网店带来了巨大挑战。据统计，处理一个索赔平均需要25分钟，而未解决的问题可能导致网店损失总运输成本的5%至10%。Lox通过集中管理多个承运商的配送问题，为网店提供了简化的解决方案。该解决方案已被Vestiaire Collective、Fairphone和法国Dafy Moto等品牌采用，能够自动检测和解决配送问题，将索赔处理时间缩短了80%。这不仅为网店节省了时间和成本，还显著提高了客户满意度。