麦肯锡与EuroCommerce在巴黎NRF欧洲零售展发布联合报告《Rewiring Retail in Europe: The AI Imperative》，估计未来五年AI可为欧洲零售业带来2400亿至3200亿欧元额外经济价值。但调查显示，约60%的欧洲零售商已在投资AI，却仍无法识别投资带来的具体价值，主要障碍集中在组织变革、责任划分、资金和成功指标，而非技术本身。