亿欧获悉，9月9日，京东APP 16.0版正式发布。此次升级，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、商品选择到购买决策、履约服务的完整链路。在新版京东APP，不仅实现了现有购物模式的AI增强，也推出AI购物助手“东东”，融合了AI对于用户需求的精准理解，从帮助用户找到商品，到理解用户现在需要解决什么问题，并调度海量商品和服务满足用户需求，让用户的购物决策更高效、让购物体验更省心。 在京东APP中，用户可以直接向“东东”描述自己的需求，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，还是“孩子马上要开学了，帮我把需要的东西准备齐”，甚至只是一个模糊的生活问题，“东东”都可以通过对用户意图的理解，进一步拆解需求，并从海量商品和服务中进行匹配。 这意味着，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。围绕这一变化，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，用户可以通过视频、语音等更加自然的交互方式，与“东东”实时交流，让AI不仅“听得懂”，也能结合真实场景“看得见”。 京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，而是进一步连接京东服务生态。当用户提出一个生活需求时，“东东”不仅可以帮助找到商品，也可以进一步调动京东服务中的家政、安装维修、外卖、宠物、健康等服务资源。例如，用户购买空调后，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、清洁等问题，也可以获得相应的服务支持。从这个意义上看，“东东”不只是一个AI购物助手，更是一个连接商品、服务与生活场景的AI服务入口。