DPD在俄罗斯开展的大规模电商消费习惯调查显示，92%的买家愿接受外包装有损的包裹，前提是商品未受损。女性更看重购买目的，54%仅愿接受非礼品的破损包装商品，男性该比例为39%。冲动消费方面，每六人中就有一人会在等待配送时改变主意并申请退货，18至24岁人群占比达27%（45岁以上仅10%）。50%的男性始终签收订单，而40%的女性会阶段性地拒收。