波兰电商市场正进入成熟期，消费者购物行为发生显著变化。数据显示，波兰线上订单整体退货率约8%，其中服装品类退货率高达23%，大型服装品牌如H&M（43%）、Reserved（39%）和Zalando（38%）面临的退货压力尤为明显。值得注意的是，影响退货的核心因素并非费用，而是流程的简便性和购物体验。与此同时，消费者正转向“少买精买”模式：6月平均购物车金额升至147兹罗提，但单次购买商品数量下降14%，单件商品均价从61兹罗提涨至81兹罗提。